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Qu’est-ce que l’assistance voyage ?

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Si vous dressiez une liste des choses qui sont importantes pour vous, la sécurité et la santé figureraient probablement en tête de liste. Vous y pensez quand vous êtes chez vous, bien sûr. Mais qu’en est-il lorsque vous voyagez ? Désormais, la sécurité peut voyager avec vous. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, l’assistance voyage vous offre cette sécurité. L’assistance voyage est différente de l’assurance médicale, de l’assurance voyage ou de l’assurance annulation de voyage.  Mais de plus près, en quoi consiste-t-elle vraiment ?

En quoi consiste réellement l’assistance voyage ?

L’assistance voyage est un terme utilisé dans une grande partie du monde qui désigne un service d’aide, principalement en cas d’urgence médicale pendant un voyage.

Les programmes d’assistance voyage organisent et paient le déplacement des membres loin de chez eux. Un déplacement d’une distance d’environ 160 km, variant selon le fournisseur. Ce déplacement sert à trouver et obtenir des soins médicaux d’urgence dans un endroit inconnu, et pour les ramener chez eux une fois leur état stabilisé.

Lorsque les voyageurs sont confrontés à une urgence médicale, ils peuvent appeler la société d’assistance pour recevoir de l’aide. Le programme d’assistance peut être appelé en premier, ou après que la personne ait été emmenée à l’hôpital par les services d’urgence locaux.

Comment la compagnie d’assistance gère-t-elle les cas ?

Le représentant de la compagnie d’assistance s’entretient avec l’adhérent et/ou les prestataires de soins médicaux qui peuvent être impliqués, et fait des recommandations en fonction des détails.

Le personnel médical de la société d’assistance prend les décisions relatives aux soins de santé en collaboration avec les médecins traitants locaux. Toutes sortes de ressources peuvent être mises à contribution pour résoudre un problème médical en voyage.

Que comprennent les types de programmes d’assistance ?

Généralement, une assistance de voyage offre un ou plusieurs des types de programmes suivants :

– Vente au détail : de nombreuses sociétés d’assistance vendent en partenariat avec des assureurs ou directement aux consommateurs.

– Cartes de crédit : certaines cartes de crédit offrent une assistance voyage.

– Programmes de l’industrie du voyage : les agents de billetterie et les voyagistes ajoutent parfois une assistance voyage à leurs produits.

– Entreprises : les grands employeurs travaillent parfois directement avec les sociétés d’assistance pour avoir leurs propres plans personnalisés.

Différences entre « assistance voyage » et « assurance voyage » ?

Bien que ces termes soient parfois utilisés de manière interchangeable, il s’agit en fait de types de couverture très différents. Tandis que l’assistance voyage fournit des services d’aide en cas d’urgence pendant un voyage, l’assurance voyage fournit une compensation monétaire pour les pertes qui surviennent en voyage.

Les deux types de couverture peuvent être souscrits pour un seul ou plusieurs voyages au cours de l’année. Les plans d’assistance voyage sont relativement abordables et, contrairement à l’assurance voyage, vous payez un taux fixe qui n’est pas basé sur le coût de votre voyage.

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